Com quem compartilhamos seus dados?

No Mercado Livre não vendemos nem comercializamos dados que identifiquem nossos usuários. Também não compartilhamos nem transferimos seus dados pessoais a terceiros, exceto quando se tratar de:

• Fornecedores de serviços:

São terceiros que contratamos para atuar em nome do Mercado Livre e prestar um serviço, seguindo nossas instruções, de acordo com o que estabelecemos nesta Declaração de Privacidade, para melhorar ou facilitar as operações das nossas plataformas, como:

a) Empresas de transporte e logística responsáveis pela entrega dos produtos que você adquiriu.

b) Meios de pagamento, intermediários na gestão de pagamentos ou seguros, para viabilizar o pagamento pelos serviços ou produtos contratados, bem como oferecer proteção em relação aos produtos adquiridos.

c) Fornecedores de sistemas informáticos, serviços em nuvem, bases de dados e serviços tecnológicos.

d) Fornecedores de ferramentas de inteligência artificial, com os quais celebramos contratos que os proíbem de usar dados pessoais para treinar modelos e compartilhá-los com terceiros.

e) Centrais de atendimento ao cliente.

f) Empresas que gerenciam programas de fidelidade para conceder benefícios a você.

g) Agências de publicidade ou marketing.

h) Consultorias que analisam dados.

i) Agências de cobrança

j) Instituições especializadas em riscos, com a finalidade de verificar suas informações.

Esses fornecedores de serviços acessam apenas os dados estritamente necessários para prestar os serviços e não podem usá-los para finalidades diferentes daquelas determinadas pelo Mercado Livre. 

• Parceiros comerciais:

Parceiros comerciais estratégicos com os quais o Mercado Livre mantém uma relação de colaboração, para oferecer promoções, produtos e serviços, ou de marcas compartilhadas, para otimizar o uso de ferramentas e serviços do Mercado Livre e/ou cumprir obrigações legais.

Além disso, podemos compartilhar informações dos usuários com nossos parceiros comerciais para prevenir ações fraudulentas e garantir um ambiente seguro e sustentável nas nossas plataformas.

O que buscamos sempre é o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança, por meio da assinatura de contratos ou acordos, de acordo com a legislação aplicável.

• Grupo Mercado Livre:

 Empresas que pertencem ao nosso grupo e operam sob os mesmos processos e políticas para cumprir normas internas, prevenir fraudes, gerenciar riscos e facilitar a gestão dos serviços e produtos do Mercado Livre.

• Usuários e/ou visitantes das nossas plataformas:

a) Contraparte em uma operação: Podemos compartilhar seus dados com o usuário com quem você está interagindo nas plataformas do Mercado Livre. Isso inclui tanto as etapas prévias de contato quanto as ações posteriores à operação, para que possam se comunicar em relação à transação. Saiba mais na seção Como outros usuários podem usar seus dados?

b) Usuários e/ou visitantes das nossas plataformas: Podemos disponibilizar seus dados pessoais a outros usuários e/ou visitantes das nossas plataformas para que seja tomada uma decisão de compra informada.

Por exemplo: Dos vendedores publicamos informações relevantes para que os usuários conheçam o desempenho, como número de vendas realizadas, nível de reputação, qualidade do atendimento prestado, localização, avaliações de compradores (cujo conteúdo é de responsabilidade exclusiva de quem as publica) e pontualidade nas entregas.

c) Usuários vendedores que oferecem produtos semelhantes: Disponibilizamos aos usuários vendedores informações de anúncios de outros vendedores que oferecem o mesmo produto nas plataformas do Mercado Livre. O objetivo é sugerir que melhorem sos preços e possam oferecer uma oferta mais competitiva.

• Autoridades públicas:

Autoridades públicas competentes que exijam a colaboração do Mercado Livre para realizar atividades conjuntas, no exercício das suas funções e competências.

Também quando, no exercício das suas competências, necessitarem de dados ou determinarem compartilhá-los com terceiros, sem necessidade de ordem formal, com as finalidades de:

(a) Colaborar na investigação e denúncia de fraude, pirataria, violações de propriedade intelectual ou industrial, ou qualquer outro ato ilícito, bem como qualquer atividade que possa gerar responsabilidade legal ao Mercado Livre e/ou a seus usuários.

(b) Proteger um interesse público, a administração da justiça, o exercício ou a defesa de um determinado direito em processo judicial ou administrativo e/ou a resolução de controvérsias.

(c) Cumprir alguma lei, regulamento ou disposição legal aplicável, ou mandato de autoridade competente devidamente fundamentado e motivado.

Em todos os casos, a comunicação de dados ocorrerá na medida estritamente necessária e sob condições que garantam a confidencialidade.

• Membros do Brand Protection Program:

Titulares de propriedade intelectual ou procuradores que participam do Brand Protection Program do Mercado Livre e tenham denunciado anúncios em suposta infração a seus direitos.

• Intervenientes em disputas:

Autoridades, mediadores ou instituições que atuam na solução de disputas com a finalidade de resolver controvérsias entre usuários ou entre qualquer empresa do grupo corporativo do Mercado Livre e usuários.

• Desenvolvedores:

 No âmbito e nas condições do Programa de Desenvolvedores do Mercado Livre.

• Instituições públicas e/ou privadas que prestam serviços de informações de crédito:

Sempre que a legislação permitir, poderemos compartilhar com instituições públicas ou privadas que prestam serviços de informação ou risco de crédito dados vinculados ao seu comportamento creditício ou ao cumprimento ou descumprimento de obrigações de conteúdo patrimonial.

• Outros usuários, instituições ou terceiros:

 Poderemos divulgar seus dados pessoais a outros usuários das plataformas, instituições ou terceiros quando avaliarmos que há motivos suficientes para considerar que sua atividade é suspeita (como tentativa de cometer um delito ou prejudicar outras pessoas).

• Cessionários de direitos de créditos:

Nos casos de venda ou cessão de créditos originados em operações realizadas por meio do Mercado Livre, poderemos comunicar os dados pessoais necessários aos cessionários ou adquirentes desses créditos.

Você nos concede seu consentimento expresso e informado para que possamos ceder, transmitir ou transferir seus dados pessoais aos destinatários indicados nesta seção.

Quando terceiros coletarem ou tratarem diretamente seus dados pessoais, serão responsáveis por cumprir as leis de proteção de dados pessoais.

Confira os principais destinatários com quem compartilhamos seus dados pessoais.