Para que tratamos seus dados pessoais?

Para que usamos seus dados pessoais?

Usamos seus dados para que você possa realizar operações de forma rápida e segura e oferecer funcionalidades que se adaptam melhor às suas necessidades. 

Exceto nos casos em que a normativa vigente  proíba, o Mercado Livre poderá usar seus dados para as seguintes finalidades:

Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios oferecidos pelas plataformas do Mercado Livre e Mercado Pago.

• Identificar e entrar em contato com você

• Cadastrar você nos nossos sistemas

• Verificar sua identidade em cumprimento de exigências legais e para ações de prevenção a fraudes

• Validar, atualizar e corrigir suas informações

• Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios que você solicitar ou contratar conosco

• Facilitar seu contato direto com os usuários com quem interage

• Elaborar e manter um registro das operações que realizar, além de te informar sobre elas e dar o devido acompanhamento

• Colocar à sua disposição nossas plataformas de comércio eletrônico e o sistema de pagamentos online

• Gerenciar os serviços e produtos do Mercado Pago, incluindo o processamento de pagamentos e a conta digital

• Fornecer suporte em relação às soluções de investimento do saldo em conta

• Responder seus comentários, queixas e sugestões, bem como prestar suporte

• Consultar e reportar nas centrais de risco, realizar verificações de risco comercial e/ou de crédito, analisar viabilidade de manter relação comercial e elaborar perfis para análise de crédito

• Oferecer e gerenciar produtos de crédito ou seguros que você solicitar ou contratar conosco

• Efetuar processos de cobrança judicial e/ou extrajudicial

• Facilitar o envio de produtos anunciados nos sites, aplicativos e demais plataformas de comércio eletrônico operadas pelo Mercado Livre, ou que usem suas tecnologias

• Oferecer serviços e funcionalidades que se ajustem de forma personalizada às suas necessidades

• Possibilitar sua participação em concursos, leilões ou sorteios, bem como te notificar caso seja ganhador, sempre em conformidade com a normativa aplicável a esses eventos 

• Promover a segurança das relações, comunicações e transações entre os usuários das nossas plataformas

• Desenvolver um sistema de reputação de usuários que beneficie os consumidores

Melhorar nossos serviços e desenvolver novos para oferecer uma experiência melhor nas plataformas do Mercado Livre

• Realizar estudos internos e estatísticos sobre seus interesses e comportamentos, para oferecer serviços e produtos melhores

• Elaborar perfis por meio da análise de diversas fontes de informação (como dados que você fornece, dados coletados automaticamente quando usa nossas plataformas, os obtidos de fontes confiáveis e os inferidos a partir da sua atividade) com o objetivo de prever sua capacidade econômica, suas preferências, gostos e comportamentos, para aprimorar iniciativas comerciais, exibir publicidade e conteúdo relevante do Mercado Livre ou dos nossos parceiros comerciais, e oferecer uma experiência mais personalizada

• Treinar nossos modelos de inteligência artificial para oferecer uma experiência melhor dentro das nossas plataformas

• Enviar pesquisas sobre nossos produtos e serviços por meio dos nossos canais habituais de comunicação, para melhorar sua experiência nas plataformas

• Analisar as páginas visitadas e buscas realizadas para melhorar nossa oferta de produtos e serviços

• Capacitar consultorias independentes para aperfeiçoar a proposta de serviços aos usuários do Mercado Livre 

• Fornecer informações por e-mail, mensagem de texto (SMS), mensagens instantâneas, notificações no aplicativo, ligações telefônicas, entre outros, sobre melhorias ou novas funções ou serviços das nossas plataformas

• Buscar sua fidelização por meio, por exemplo, de programas de benefícios

• Permitir que terceiros, por meio de APIs públicas, desenvolvam aplicações que usem conteúdos das plataformas e interajam com elas para facilitar, melhorar e/ou impulsionar o uso, os serviços e funcionalidades do Mercado Livre

• Capacitar vendedores para fornecer ferramentas que impulsionem as vendas deles

Cumprir obrigações legais e solicitações de autoridades competentes

• Cumprir e/ou facilitar o cumprimento de obrigações legais aplicáveis

• Cumprir a normativa de cada país de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (ações de verificação de identidade, verificação de perfil e histórico de transações)

• Cumprir regimes informativos conforme a normativa de cada país

• Cumprir regimes fiscais de arrecadação, registro, informação, auditoria e faturamento

• Fornecer informações de usuários a instituições governamentais para contribuir com o exercício de competências

Detectar e prevenir fraudes para proteger a segurança dos nossos usuários e a sustentabilidade das plataformas

• Fazer com que as plataformas cresçam de forma segura por meio de ferramentas e ações que previnam delitos relacionados a fraude

• Treinar modelos algorítmicos de detecção e prevenção automatizada de fraude

Proteger direitos de usuários, de terceiros ou do próprio Mercado Livre

• Defender direitos e ativos tangíveis e intangíveis do Mercado Livre

• Fazer valer os direitos do Mercado Livre em caso de descumprimento dos termos e condições

• Permitir que outros usuários ou terceiros façam valer os direitos deles

 Colaborar com titulares de propriedade intelectual no exercício dos direitos

• Colaborar na proteção de direitos de propriedade intelectual ou industrial, próprios ou de terceiros, investigações de violação de marcas, patentes e falsificações

• Colaborar com os membros do Brand Protection Program para que aqueles que denunciem por meio do programa possam exercer os direitos fora das plataformas 

• Facilitar a resolução de disputas entre vendedores denunciados e membros denunciantes do Brand Protection Program

• Colaborar com instituições privadas ou públicas que atuem na resolução de disputas

Criar anúncios patrocinados e realizar contatos publicitários, promocionais e oportunidades

• Entrar em contato com você por diferentes canais, como e-mail, mensagens de texto (SMS), mensagens instantâneas, notificações no aplicativo e ligações telefônicas, para fins publicitários de produtos e serviços do Mercado Livre e/ou de terceiros e oportunidades relacionadas

• Realizar todo tipo de atividades de publicidade, prospecção comercial e/ou estudos de mercado e oferecer oportunidades que possam te interessar

Algumas dessas situações não se aplicam caso:

a) não utilize o serviço associado a essas finalidades, ou b) os serviços mencionados não estejam disponíveis no seu país de residência.

A utilização dos seus dados para qualquer outra finalidade será comunicada antes do início do tratamento.