Coletamos e processamos seus dados para que você possa operar com rapidez e segurança e te oferecer funcionalidades que se adaptem melhor às suas necessidades.

O Mercado Livre poderá usar seus dados para (exceto quando as normas vigentes o proibirem):

O que fazemos com seus dados

Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios oferecidos pelas plataformas do Mercado Livre (Marketplace, Mercado Pago, Mercado Crédito, Mercado Envios, Mercado Livre Classificados, Mercado Livre Publicidade, etc)

Identificar e entrar em contato com você.
Cadastrar você em nossos sistemas.
Verificar sua identidade de acordo com os requisitos jurídicos e executar ações de prevenção de fraudes.
Validar, atualizar e corrigir suas informações.
Fornecer a você os produtos, serviços e/ou benefícios que você solicitar ou contratar conosco.
Facilitar seu contato direto com os usuários com quem você interage.
Preparar e manter um registo das operações realizadas, bem como informar você sobre elas e realizar o acompanhamento adequado.
Disponibilizar nossa plataforma de comércio eletrônico e o sistema de pagamentos on-line conhecido como Mercado Pago.
Gerenciar os serviços e produtos do Mercado Pago, incluindo o serviço de processamento de pagamentos e conta digital.
Prestar suporte às soluções de investimento do saldo em conta.
Responder seus comentários, reclamações e sugestões, e apoiá-lo.
Consultar e reportar aos órgãos de crédito, realizar tarefas de verificação comercial e/ou de risco de crédito, analisar a viabilidade de manter uma relação comercial e preparar perfis para efeitos de análise de crédito.
Oferecer e gerenciar os produtos de crédito ou seguros que você solicitar e contratar.
Realizar processos de cobrança judicial e/ou extrajudicial.
Facilitar o envio de produtos anunciados em sites, aplicativos e demais plataformas de comércio eletrônico operadas pelo Mercado Livre, ou que utilizem as tecnologias dele.
Oferecer serviços e funcionalidades que se adaptam de forma personalizada às suas necessidades.
Permitir sua participação em concursos, leilões ou sorteios, caso você participe e forem aplicáveis, bem como te notificar caso você ganhe algum deles, respeitando sempre o disposto nos regulamentos aplicáveis a sorteios e concursos.
Promover a segurança das relações, comunicações e transações entre os usuários das nossa plataforma.
Construir um sistema de reputação do usuário que beneficie os consumidores.

Melhorar nossos serviços e desenvolver novos para oferecer a você uma melhor experiência com as plataformas do Mercado Livre.

Desenvolver estudos internos sobre seus interesses e comportamentos, para te oferecer melhores serviços e produtos.
Preparar perfis analisando diversas variáveis, como interações dentro da plataforma, análise e previsão de capacidade econômica, preferências, gostos, entre outros, para melhorar nossas iniciativas comerciais, exibir publicidade, conteúdo de seu interesse e notícias nas plataformas do Mercado Livre.
Analisar as páginas visitadas e as pesquisas feitas pelos usuários, para melhorar nossa oferta de conteúdos e artigos.
Capacitar consultores(as) independentes para melhorar a proposta de serviço aos usuários do Mercado Livre.
Fornecer informações sobre melhorias, novas funções ou serviços da plataforma via e-mail, mensagens texto (SMS), mensagens instantâneas, notificações push, ligações telefônicas ou qualquer outro meio.
Conquistar sua fidelidade por meio de um programa de benefícios.
Permitir que terceiros criem aplicativos que utilizem conteúdos da plataforma e interajam com ela para facilitar, aprimorar e/ou aumentar o uso e funcionalidades e os serviços pelo Mercado Livre por meio do uso de APIs públicas.
Treinamento aos vendedores para fornecer-lhes ferramentas para que possam impulsionar suas vendas.

Cumprir com as obrigações e requisitos jurídicos de autoridades competentes.

Cumprir com os regulamentos aplicáveis ao Mercado Livre em geral.
Cumprir com os regulamentos de cada país para a prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo (ações de verificação de identidade, verificação de perfil e histórico de transações).
Cumprimento dos regimes de informação em geral, conforme aplicável em cada país.
Cumprimento dos regimes tributários de arrecadação, registro, informações, auditoria e cobrança, em qualquer nível do governo (por exemplo: federal, estadual e municipal).
Fornecer informações de usuários para instituições governamentais com acordos de colaboração para o cumprimento das competências.

Detectar e prevenir fraudes para proteger a segurança dos nossos usuários e a sustentabilidade das plataformas.

Fazer com que as plataformas cresçam de forma sustentável e segura por meio de ferramentas e ações de prevenção de fraudes.
Treinar o modelo de algoritmo de detecção e prevenção automatizada de fraudes.

Proteger os direitos de usuários, terceiros ou do próprio Mercado Livre.

Defender os direitos, ativos tangíveis e intangíveis do Mercado Livre.
Reivindicar os direitos do Mercado Livre em caso de violação de seus Termos e condições.
Permitir que outros usuários ou terceiros reivindiquem os direitos deles.

Colaborar com os proprietários de propriedade intelectual no exercício dos direitos deles

Colaborar com a proteção dos direitos de propriedade intelectual ou industrial, próprios ou de terceiros, investigações de violação de marcas e patentes, assim como falsificações.
Colaborar com os membros do Brand Protection Program para que os denunciantes, por meio do programa, possam exercer seus direitos fora da plataforma.
Facilitar a resolução de disputas entre vendedores e os membros do Brand Protection Program que os denunciaram.
Colaborar com as instituições privadas ou públicas que intervêm na resolução de disputas.

Fazer anúncios e contatos de publicidade e promocionais.

Entrar em contato com você por meio dos diferentes canais mencionados acima, como e-mail, mensagens de texto (SMS), mensagens instantâneas, para fins publicitários e/ou promocionais de produtos e serviços do Mercado Livre e/ou de terceiros.
Realizar qualquer tipo de atividade de publicidade, prospecção comercial e/ou pesquisa de mercado.

Algumas das finalidades descritas podem não ser aplicáveis se:

a) você não utilizar o serviço associado a tais finalidades ou b) os serviços vinculados a tais finalidades não sejam oferecidos no seu país de residência.

O uso dos seus dados para qualquer outra finalidade que não seja compatível com as descritas será comunicado antes de prosseguirmos com o processamento.