Que tipo de dados coletamos?

Esses são os dados que podemos solicitar diretamente quando você se cadastra ou usa nossos produtos e serviços:

• Nome completo.
• Nome de preferência para operar nas plataformas do Mercado Livre.
• Nome de usuário.
• Número de documento ou identificação válida.
• Informações obtidas a partir da captura fotográfica do documento (como a foto pessoal).
• Dados de contato (como número de telefone, endereço, e-mail).
• Dados bancários, fiscais e de faturamento.
• Informações e meios de pagamento (como detalhamento do pagamento, meios pelos quais você paga.
• Dados sobre direitos de propriedade intelectual de quem integra o programa Brand Protection Program (BPP) e informações sobre a atividade deles como denunciantes.
• Dados biométricos, como padrões vinculados às suas características faciais (como tamanho da cabeça, distância entre os olhos, largura do nariz, entre outros) para fins de validação de identidade. A impressão digital, caso a utilize para desbloquear o aplicativo, não é coletada pelo Mercado Livre; permanece armazenada apenas nos seus dispositivos.
• Foto que você nos fornece ao utilizar alguma das funções das nossas plataformas.
• Informações relacionadas ao bem ou serviço que você oferece por meio das nossas plataformas, na medida em que possam ter identificar.
• Os dados que você nos fornece ao interagir com nossos assistentes virtuais, como perguntas, instruções ou outros conteúdos que você optar por enviar, e/ou ao interagir com os representantes do serviço de atendimento ao cliente do Mercado Livre.
• Os dados pessoais que você nos fornece ao usar alguma das nossas ferramentas de inteligência artificial.

 Dados que poderemos coletar automaticamente, esteja você cadastrado ou não:

• Informações dos dispositivos usados para acessar as plataformas do Mercado Livre, assim como outros dados capturados automaticamente (como o tipo ou versão do navegador, sistema operacional, configurações, informações sobre alguns aplicativos instalados e parâmetros).
• Endereço IP de internet que você usa ao conectar-se aos nossos serviços ou navegar nos nossos sites.
• Dados transacionais e movimentações nas plataformas do Mercado Livre (como compras, pagamentos, devoluções, perguntas, saques, transferências, movimentações do Cartão Mercado Pago, empréstimos contraídos, antecipações de dinheiro, reclamações, faturamento, dados fiscais, chave ou código de identificação de conta digital, contas bancárias, sistema de mensagens interno).
• Dados sobre sua atividade como usuário ou visitante no nosso site e aplicativos (como o URL de origem ou o URL acessado em seguida, esteja ou não no nosso site, páginas visitadas, interações com essas páginas, buscas realizadas, anúncios, compras ou vendas, avaliações e respostas inseridas, reclamações feitas e recebidas, mensagens em fóruns, entre outras informações).
• Dados sobre sua localização (geolocalização), que podem ser usados para te oferecer descontos, retirada de produtos, localizar comércios com QR Code habilitado para pagamento, entre outros.
• Suas listas de contatos, quando forem pessoas usuárias, que obtivemos por meio dos seus dispositivos móveis, para facilitar diferentes serviços (como o envio de dinheiro entre contas).
• Registro das comunicações realizadas com o Mercado Livre.
• Dados sobre solicitações, reclamações, denúncias e procedimentos administrativos e/ou judiciais.

Se você não se cadastrar nem acessar por meio da sua conta, coletaremos e armazenaremos, além das informações detalhadas nesta seção, seus dados de contato.

Dados que poderemos coletar de outras fontes:

• Dados coletados para cumprimento de leis e regulamentos aplicáveis destinados à prevenção de atividades ilícitas, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e sanções.
• Dados de crédito ou que possam revelar sua solvência econômica, obtidos em bases ou centrais de risco de crédito e/ou de fontes confiáveis, que nos permitam complementar o entendimento de sua atividade econômica e oferecer soluções financeiras adequadas ao seu perfil, em conformidade com a legislação aplicável.
• Dados usados para validar sua identidade, corrigir e/ou completar suas informações. São obtidos de fontes seguras e confiáveis, como órgãos públicos, fornecedores de serviços ou parceiros comerciais com quem trabalhamos.
• Dados criptografados que nossos parceiros comerciais compartilham conosco para te identificar como usuário do Mercado Livre e exibir publicidade ou fornecer serviços dentro das nossas plataformas.

Em alguns casos, esses dados podem ser considerados sensíveis segundo a legislação aplicável. Nesses casos, solicitamos seu consentimento expresso para processá-los.