Quais são os golpes cibernéticos mais comuns no Brasil?

Conheça as fraudes online mais aplicadas, aprenda a identificá-las e descubra como se proteger para navegar com mais segurança

Os golpes cibernéticos mais comuns no Brasil são o phishing, o golpe do falso parente, o da falsa central de atendimento e o de falsas promoções. Todos utilizam técnicas de engenharia social para enganar as vítimas e obter vantagens financeiras.

Neste guia, vamos detalhar como cada um desses golpes funciona na prática, apresentar dicas valiosas para você se proteger no dia a dia e mostrar como as ferramentas de segurança do Mercado Pago são suas aliadas na proteção do seu dinheiro.

Os principais golpes cibernéticos para você ficar de olho

Estar um passo à frente dos golpistas é a melhor estratégia. Conhecer as táticas que eles usam diminui consideravelmente as chances de você se tornar uma vítima. Abaixo, detalhamos os métodos mais utilizados atualmente.

Golpe do phishing: o roubo de dados por e-mail e SMS

O golpe de phishing, ou "pescaria digital", é uma das fraudes mais difundidas. Nele, os criminosos enviam e-mails, SMS ou mensagens em aplicativos fingindo ser uma empresa conhecida, como um banco, uma loja ou um órgão do governo. A mensagem costuma ter um tom de urgência, alegando problemas na sua conta ou oferecendo um benefício imperdível.

O objetivo é fazer com que você clique em um link malicioso e preencha seus dados pessoais e financeiros, como senhas, números de cartão e CPF, em uma página falsa. Com essas informações em mãos, os golpistas podem realizar transações e acessar suas contas.

• Como identificar: passe o mouse sobre o link antes de clicar para conferir o endereço real e sempre verifique se o e-mail do remetente é oficial da empresa.

Golpe do falso parente: a urgência no WhatsApp

Neste golpe, o criminoso entra em contato pelo WhatsApp usando a foto de um parente ou amigo seu. Ele alega que trocou de número ou que está com um problema urgente e precisa de uma transferência de dinheiro imediata, prometendo devolver o valor assim que possível.

A abordagem explora o vínculo emocional e o senso de urgência para impedir que a vítima tenha tempo de pensar e verificar a história. Muitas vezes, a transferência é feita para a conta de um terceiro, dificultando o rastreio do dinheiro.

• Como identificar: ligue por vídeo ou para o número antigo da pessoa para confirmar a história. Nunca faça transferências com base apenas em mensagens de texto.

Golpe da falsa Central de Atendimento: o falso especialista

Aqui, os golpistas se passam por funcionários do seu banco ou operadora de cartão. Eles entram em contato por telefone, afirmando haver uma transação suspeita ou um problema de segurança na sua conta. Para "resolver" a situação, solicitam seus dados, senhas ou até mesmo que você instale um aplicativo de acesso remoto no seu celular.

Com esse acesso, eles conseguem visualizar e controlar seu dispositivo, realizando transferências, pagamentos e outras operações financeiras sem a sua autorização. A credibilidade da chamada é reforçada pelo uso de termos técnicos e um tom de voz profissional.

• O que fazer: desligue a chamada e procure o número oficial da central de atendimento no verso do seu cartão ou no site oficial para confirmar se há algum problema.

Golpe das falsas promoções: ofertas boas demais para ser verdade

Muito comum nas redes sociais e em e-mails, este golpe atrai as vítimas com promoções e descontos muito acima do mercado para produtos desejados, como eletrônicos e eletrodomésticos. As páginas de venda são cópias quase perfeitas de sites de grandes varejistas, induzindo a pessoa ao erro.

Ao tentar realizar a compra, a vítima insere os dados do cartão de crédito ou realiza um pagamento via Pix para a conta do golpista. O produto, no entanto, nunca é entregue, e os dados fornecidos podem ser utilizados para outras fraudes. 

• Como identificar: pesquise a reputação da loja em sites de avaliação e sempre desconfie de preços muito abaixo da média do mercado. Para saber mais sobre como pagar com o Mercado Pago, que ajuda você a se proteger desse tipo de golpe, confira nosso blog.

5 dicas práticas para se proteger de fraudes online

A boa notícia é que algumas práticas de atenção e cuidado no dia a dia aumentam muito seu nível de proteção. Adotar uma postura mais crítica e desconfiada é fundamental para navegar com segurança no ambiente digital.

1. Verifique sempre a fonte da informação

Antes de clicar em qualquer link ou fornecer informações, confirme se a fonte é legítima. Verifique o endereço de e-mail do remetente e o domínio do site. Empresas sérias utilizam domínios próprios (como @mercadopago.com.br) e sites com certificado de segurança (o cadeado ao lado da URL).

Além disso, seu banco nunca ligará para você, mandará e-mail ou mensagem pedindo seus dados. Isso é sempre um golpe.

2. Desconfie de pedidos urgentes por dinheiro

Se um parente ou amigo pedir dinheiro de forma urgente por mensagem, desconfie. Sempre tente confirmar o pedido por uma chamada de voz ou vídeo para o número de telefone antigo da pessoa. Não confie apenas na foto de perfil e evite fazer transferências sob pressão.

3. Use senhas fortes e autenticação de dois fatores

Crie senhas que misturem letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Evite usar informações pessoais óbvias, como datas de nascimento. Mais importante ainda: ative a verificação de duas etapas (ou autenticação de dois fatores) em todas as suas contas, especialmente em aplicativos financeiros e redes sociais.

4. Cuidado ao usar redes Wi-Fi públicas

Redes de internet abertas, como as de aeroportos e cafeterias, podem não ser seguras. Evite acessar aplicativos de bancos ou fazer transações financeiras quando estiver conectado a uma rede pública. Criminosos podem interceptar os dados que trafegam nessas redes.

5. Mantenha seus dispositivos e aplicativos sempre atualizados

As atualizações de sistemas operacionais e de aplicativos frequentemente incluem correções de segurança importantes. Manter seu celular e seus apps atualizados fecha brechas que poderiam ser exploradas por golpistas para instalar programas maliciosos e roubar suas informações.

Como o Mercado Pago te ajuda a se proteger desses golpes?

Além das suas próprias atitudes, contar com as ferramentas de um parceiro financeiro que leva a segurança a sério faz toda a diferença. No Mercado Pago, a proteção do seu dinheiro é uma prioridade, e oferecemos recursos para te ajudar a lidar com os golpes mais comuns.

Veja como nossas soluções atuam:

• Alertas de transação em tempo real para seu controle financeiro: para cada compra ou transação feita com sua conta, você recebe uma notificação instantânea. Isso ajuda a identificar rapidamente qualquer atividade que não foi feita por você, permitindo uma ação imediata.
  
  
• Verificação de duas etapas para barrar acessos não autorizados: com a verificação de duas etapas ativada, mesmo que um golpista consiga sua senha, ele não poderá acessar sua conta em um novo dispositivo, pois precisará de um código de validação que só você tem.
  
  
• Ferramentas de segurança que você controla direto no app: na seção "Segurança", você pode ativar e gerenciar todas as camadas de proteção da sua conta. Isso inclui configurar a verificação em duas etapas, o desbloqueio por biometria e adicionar pessoas de confiança, aplicando na prática as melhores recomendações para se proteger.
  
  
• Canais de comunicação oficiais para se proteger de perfis falsos: o Mercado Pago só entra em contato através de seus canais oficiais e verificados. Nós nunca pedimos senhas ou códigos de segurança por telefone, e-mail ou WhatsApp. Caso você tenha algum problema na sua conta, pode entrar em contato conosco.

Sua segurança digital começa com informação e boas práticas

Estar informado sobre os golpes cibernéticos mais comuns no Brasil é a ferramenta mais poderosa que você tem para proteger seu dinheiro e seus dados. Lembre-se que os criminosos contam com a sua distração e com o senso de urgência que eles criam para ter sucesso.

Continue aprendendo sobre segurança e finanças em nosso blog. Para unir proteção e gestão em um só lugar, explore todas as funcionalidades da sua Conta Mercado Pago e descubra um jeito mais organizado de cuidar do seu dinheiro.