Conectar Point Pro 3 à internet: configuração e solução dos problemas mais comuns

Para conectar via WiFi, acesse Configurações > Rede > WiFi na tela da maquininha, selecione sua rede e insira a senha. Para usar o 4G com chip pré-instalado, basta ligar o aparelho em uma área com cobertura, e a conexão é automática. Nos dois casos, o ícone de sinal no topo da tela confirma quando a internet está ativa.

Neste artigo, vamos ver o passo a passo detalhado para realizar cada tipo de conexão, as diferenças práticas entre WiFi e 4G no dia a dia de vendas, e o que fazer quando a maquininha não conecta.

Passo a passo para conectar a Point Pro 3 via WiFi

Antes de começar, certifique-se de que o roteador está funcionando e que você tem a senha da rede em mãos. A Point Pro 3 detecta redes de 2,4 GHz e 5 GHz, mas redes com captive portal (como as de shoppings ou hotéis) geralmente não são compatíveis.

Como acessar as configurações de rede

Para realizar a configuração de conectividade, você precisa navegar pelos menus internos da sua Point Pro 3. Siga o roteiro a seguir para acessar as opções de rede:

• Ligue a maquininha pelo botão lateral e aguarde a tela inicial carregar.
• Toque no ícone de engrenagem (Configurações) no canto superior da tela.
• Acesse Rede e depois WiFi.
• Ative o WiFi pelo botão de alternância, se estiver desligado.
• Aguarde a lista de redes disponíveis aparecer.
• Toque no nome da sua rede na lista.
• Use o teclado na tela para digitar a senha. Atenção às letras maiúsculas e caracteres especiais.
• Confirme tocando em Conectar.
• Aguarde o ícone de WiFi aparecer na barra de status no topo da tela.

Se a rede não aparecer na lista, verifique se o roteador está transmitindo o nome da rede (SSID visível) e se a distância entre a maquininha e o roteador não é muito grande. Redes com sinal fraco podem aparecer na lista, mas falhar na conexão.

Depois de conectar, a Point Pro 3 memoriza a rede e reconecta automaticamente sempre que estiver no alcance. Para mais detalhes sobre o primeiro uso da maquininha, consulte nosso guia de primeiro uso da Point Pro.

Como usar a conexão 4G da Point Pro 3

A Point Pro 3 já vem com chip 4G pré-instalado, sem necessidade de inserir ou configurar nada manualmente. Ao ligar a maquininha em uma área com cobertura de dados móveis, a conexão é estabelecida de forma automática.

Quando o 4G é a melhor escolha

O chip integrado é especialmente útil em situações como:

• Vendas externas em feiras, eventos ou entregas, onde não há WiFi disponível.
• Locais com WiFi instável, em que a conexão cai com frequência durante transações.
• Backup automático, pois a maquininha alterna entre WiFi e 4G conforme a disponibilidade.

O que verificar se o 4G não funcionar

Se o ícone de dados móveis não aparecer na barra de status, siga estes passos:

• Verifique se a maquininha está em uma área com cobertura de dados móveis.
• Acesse Configurações > Rede > Dados móveis e confirme que a opção está ativada.
• Reinicie a maquininha segurando o botão lateral por alguns segundos.
• Se o problema persistir, consulte nossa página de problemas de internet via chip para orientações específicas.

O chip da Point Pro 3 é gerenciado pelo Mercado Pago, portanto não é necessário contratar um plano de dados separado para o uso padrão da maquininha.

Solução dos problemas de conexão mais comuns

Mesmo com tudo configurado corretamente, podem surgir falhas pontuais. Os cenários abaixo cobrem as situações mais frequentes.

A maquininha não encontra a rede WiFi

Se a maquininha não detectar o sinal do seu WiFi, o problema pode estar na configuração do roteador ou na distância. Siga os passos abaixo para identificar e corrigir a falha:

• Reinicie o roteador e aguarde cerca de um minuto antes de tentar novamente.
• Verifique se a rede está em 2,4 GHz ou 5 GHz — ambas são compatíveis, mas a 2,4 GHz tem maior alcance.
• Confirme que o nome da rede (SSID) está visível e não oculto nas configurações do roteador.
• Aproxime a maquininha do roteador para descartar problemas de sinal.

A senha foi aceita, mas a conexão cai

Quando a senha é aceita, mas a conexão cai, a causa geralmente envolve restrições no seu roteador ou falhas na autenticação da rede. Confira as ações recomendadas para resolver este tipo de instabilidade:

• Verifique se há restrição de dispositivos no roteador (filtro por MAC address).
• Tente esquecer a rede na maquininha (Configurações > Rede > WiFi > nome da rede > Esquecer) e reconectar.
• Confirme que a senha não mudou recentemente no roteador.

A maquininha conecta, mas as transações falham

Esse cenário geralmente indica instabilidade na conexão, não ausência dela. Ative os dados móveis como backup em Configurações > Rede > Dados móveis. Assim, se o WiFi cair durante uma venda, o 4G assume automaticamente sem interromper a transação.

Para acompanhar todas as configurações e vendas em tempo real, use o App Mercado Pago. Ele exibe alertas de conectividade e o status da maquininha diretamente no celular.

Nossa maquininha para vender com ou sem WiFi

A Point Pro 3 foi desenvolvida para funcionar em qualquer cenário de venda, dentro ou fora do estabelecimento. Com chip 4G integrado e WiFi, ela garante que a conexão não seja um obstáculo para fechar uma venda.

Ao usar a Point Pro 3 com a Conta Negócio do Mercado Pago, você tem acesso a:

• Recebimento na hora, com o dinheiro das vendas disponível imediatamente na conta.
• Gestão de vendas pelo app, com histórico, relatórios e alertas em tempo real.
• Suporte técnico dedicado, para resolver problemas de conexão ou funcionamento diretamente pelo app ou central de atendimento.
• Aceite de múltiplas bandeiras, incluindo crédito, débito, Pix e vouchers, tudo em uma única maquininha conectada.

Para conhecer todas as opções de maquininhas disponíveis, acesse a página de maquininhas Point e veja qual modelo se encaixa melhor no seu negócio.

Conecte sua maquininha e venda sem interrupções

Manter a Point Pro 3 conectada é o primeiro passo para que cada venda seja processada sem travamentos. Com WiFi configurado corretamente e o 4G como alternativa automática, a maquininha está pronta para qualquer situação — seja no balcão, na feira ou na entrega.

Se você ainda não tem a sua, peça hoje mesmo sua Point Pro 3 e comece a cobrar seus clientes de forma profissional e organizada.