COMPRA GARANTIDA DO MERCADO PAGO
Inicie sessão na sua conta Mercado Pago ao pagar on-line e pronto! Sua compra estará garantida.
Você tem cobertura por 14 dias a partir do seu pagamento, para garantir que recebeu sua compra.
Se você não receber o produto, nós devolvemos o valor da compra.
1. Se você não receber a compra, pode iniciar uma reclamação.
2. Nós entramos em contato com o vendedor para resolver a situação.
3. Se a reclamação não for resolvida, nós devolvemos o valor da compra.
Sua compra estará garantida se você:
Iniciou sessão na sua conta Mercado Pago e comprou um produto
Não recebeu a compra
Fez uma reclamação até 14 dias após o pagamento
Não oferecemos cobertura se:
Seu cliente pagar sem ter iniciado sessão no Mercado Pago
O produto apresentar algum problema quando o cliente recebê-lo ou se o pacote estiver vazio
Seu cliente tiver adquirido um serviço, uma assinatura ou um produto digital (ex.: streaming de vídeo)
Compra Garantida do Mercado Pago é um benefício gratuito, que garante a devolução da sua compra caso ela não chegue.
Os três requisitos para ter sua compra garantida são:
Você comprou um produto on-line usando sua conta do Mercado Pago,
Não recebeu sua compra, e
Iniciou uma reclamação em até 14 dias da data do pagamento.
Crie sua conta do Mercado Pago aqui. É rápido, fácil e gratuito.
Se você pagou com dinheiro na conta do Mercado Pago, devolveremos na hora na sua conta. Se foi com cartão de crédito, você verá a devolução na próxima fatura, ou na seguinte, dependendo da data de vencimento e da anulação do apagamento. Caso tenha pago com cartão de débito, você verá o valor devolvido na conta do cartão.
Termos e condições de Compra Garantida
Você pagou com Mercado Pago se entrou na sua conta para comprar. Se você tem alguma dúvida sobre um pagamento, pode procurá-lo na seção “Atividade” do Mercado Pago, onde encontrará todas as suas movimentações e seus detalhes.