Conecte Point Smart 2 ao Wi-Fi e 4G: configuração e solução de problemas
Para conectar a Point Smart 2 ao Wi-Fi, acesse Configurações > Rede > Wi-Fi na tela da maquininha, selecione sua rede e insira a senha. Para usar o chip 4G, insira o SIM card com a maquininha desligada, ligue o aparelho e aguarde a conexão automática com a operadora. Se a maquininha já estiver ativada, qualquer uma das duas conexões funciona como principal ou como backup.
Neste artigo, vamos ver o passo a passo completo para cada tipo de conexão, as diferenças práticas entre Wi-Fi e 4G, e as soluções para os erros mais comuns que aparecem durante a configuração.
Passo a passo para conectar ao Wi-Fi
Antes de começar, certifique-se de que a maquininha está com carga suficiente e tenha em mãos a senha do roteador. A Point Smart 2 suporta redes 2,4 GHz e 5 GHz.
Acessando as configurações de rede
Na tela inicial da Point Smart 2, toque no ícone de engrenagem para abrir as Configurações do dispositivo. Em seguida, navegue até "Rede" e selecione "Wi-Fi". A maquininha listará automaticamente todas as redes disponíveis no ambiente.
Selecione o nome da sua rede (SSID) na lista. Se a rede for oculta, toque em "Adicionar rede" e insira o nome manualmente antes de digitar a senha.
Inserindo a senha e confirmando a conexão
Digite a senha da rede Wi-Fi usando o teclado na tela. Toque em "Conectar" e aguarde alguns segundos. O ícone de Wi-Fi no topo da tela acenderá quando a conexão for estabelecida com sucesso.
Se o sinal não responder, reinicie o roteador.. Redes com autenticação corporativa (WPA2 Enterprise) podem exigir configurações adicionais que nem sempre são compatíveis com o dispositivo.
Como configurar o chip 4G na Point Smart 2
A Point Smart 2 aceita um chip nano SIM, que já vem junto na compra da maquininha e que deve ser inserido no slot localizado na lateral do aparelho. Inserir o chip com a maquininha desligada evita erros de leitura e reinicializações inesperadas.
Inserindo o chip corretamente
Desligue a maquininha pressionando o botão lateral por alguns segundos. Localize o slot do SIM card, geralmente protegido por uma tampa de borracha na lateral. Insira o chip nano SIM com os contatos dourados voltados para baixo, no sentido indicado pelo diagrama gravado no slot.
Feche a tampa e ligue a maquininha. O sistema detectará o chip automaticamente e tentará se conectar à rede da operadora.
Verificando a conexão 4G
Após a inicialização, o ícone de sinal 4G deve aparecer na barra de status. Se aparecer apenas "E" (EDGE) ou nenhum sinal, pode ser que a operadora não tenha cobertura suficiente no local ou que o chip precise ser ativado previamente.
Os chips de operadoras homologadas para uso em maquininhas costumam se conectar sem configuração adicional. Se você adquiriu o chip separadamente, verifique com a operadora se o APN está configurado corretamente para dados móveis.
Wi-Fi ou 4G: qual usar no dia a dia
A Point Smart 2 pode alternar entre Wi-Fi e 4G conforme a disponibilidade. Usar as duas conexões em conjunto é a estratégia mais indicada para quem vende em ambientes fixos e também em campo.
- Wi-Fi como conexão principal: indicado para estabelecimentos com rede estável, pois tende a oferecer maior velocidade e menor consumo de bateria.
- Chip 4G como backup: garante continuidade nas vendas quando o Wi-Fi cai ou quando você se desloca para fora do estabelecimento.
- Somente 4G: recomendado para vendedores ambulantes, feiras e eventos, onde não há rede Wi-Fi disponível.
Para definir a prioridade de conexão, acesse Configurações > Rede e ajuste a ordem de preferência entre Wi-Fi e dados móveis. A maquininha seguirá essa ordem automaticamente.
Solução dos problemas de conexão mais comuns
Mesmo seguindo o passo a passo, alguns erros podem aparecer. Confira as causas e as ações para cada situação.
Point Smart 2 não encontra a rede Wi-Fi
Se a rede não aparecer na lista, verifique se o roteador está transmitindo o sinal normalmente e se outros dispositivos conseguem se conectar. Redes com nomes que contêm caracteres especiais (como @, #, %) podem não ser reconhecidas corretamente, então renomear o SSID resolve esse problema na maioria dos casos.
Também vale checar se o roteador está configurado para filtrar endereços MAC. Nesse caso, adicione o MAC address da Point Smart 2 à lista de dispositivos permitidos. Você encontra o MAC em Configurações > Sobre o dispositivo.
Maquininha conecta ao Wi-Fi mas não acessa a internet
Esse erro indica que a conexão com o roteador foi estabelecida, mas o roteador não está com acesso à internet. Reiniciar o modem e o roteador resolve na maioria dos casos. Se o problema persistir, verifique com seu provedor de internet.
Outra causa comum é o IP fixo configurado incorretamente. Acesse as configurações avançadas da rede Wi-Fi na maquininha e mude para DHCP automático.
Chip 4G não é reconhecido
Se o chip não for detectado, remova-o, limpe os contatos dourados com um pano seco e reinsira com a maquininha desligada. Chips com plano de dados vencido também causam esse erro, então confirme com a operadora se o plano está ativo.
Para mais detalhes sobre problemas específicos de Wi-Fi, consulte a página de suporte sobre Point Smart sem conexão Wi-Fi.
Venda com a Point Smart 2 do Mercado Pago
Projetada para quem precisa de flexibilidade total na hora de receber pagamentos. Com ela, você aceita cartões de crédito, débito, Pix e pagamentos por aproximação, tudo em um único aparelho.
Veja o que o banco digital oferece para quem usa a Point Smart 2:
- Conexão dupla Wi-Fi e 4G: você vende com ou sem internet fixa, sem interrupções no ponto de venda.
- Recebimento no mesmo dia: o dinheiro das vendas pode cair na sua Conta Negócio no mesmo dia, dependendo do plano escolhido.
- Gestão pelo app: acompanhe vendas, relatórios e configurações diretamente pelo app Mercado Pago, sem precisar acessar o computador.
- Suporte integrado: nossa central de ajuda e o suporte pelo app estão disponíveis para resolver dúvidas sobre configuração e uso.
Se você ainda não ativou sua maquininha, veja como cadastrar maquininha Mercado Pago para concluir o processo pelo app.
Configure sua Point Smart 2 e comece a vender
Com Wi-Fi e 4G configurados corretamente, sua Point Smart 2 estará pronta para processar pagamentos em qualquer situação, seja no seu ponto físico ou em feiras, eventos e quando você estiver em movimento. A dupla conectividade é pensada justamente para que você nunca fique na mão.
E, caso queira outra maquininha para complementar sua operação, acesse a página das maquininhas Point para conhecer todos os modelos disponíveis e escolher o que melhor se encaixa no seu negócio.
FAQs
Ao adquirir sua Point Smart 2, você escolhe entre chip 4G da Claro, Vivo ou TIM, as operadoras compatíveis com a maquininha. O chip e o plano de dados são gratuitos e vitalícios. Por isso, não se preocupe, você não precisa comprar um chip separadamente.
Não. A maquininha precisa de conexão ativa — Wi-Fi ou 4G — para processar transações. Sem internet, não é possível autorizar pagamentos, independentemente da forma de pagamento escolhida pelo cliente.
As atualizações de firmware são enviadas automaticamente pela nossa infraestrutura quando a maquininha está conectada à internet. Não é necessária nenhuma ação manual, basta manter a maquininha ligada e conectada ao Wi-Fi ou ao 4G durante a madrugada, quando as atualizações costumam ser aplicadas.
Se a conexão cair no meio de uma transação, a maquininha tentará reconectar automaticamente. Se tiver chip 4G inserido, o aparelho alternará para dados móveis. Caso a transação não seja concluída, o valor não é debitado do cliente e o processo precisa ser reiniciado após a reconexão.
