Como o Mercado Pago protege os vendedores
Fica por nossa conta manter a segurança do dinheiro à partir do pagamento. Por isso, monitoramos as transações 24h por dia.
Você pode conferir o status dos pagamentos na seção Atividades da sua conta e, uma vez que o pagamento é aprovado, você poderá entregar o produto para seu cliente com total confiança.
Ajudamos a resolver reclamações
Caso você receba uma reclamação, vamos te avisar e ajudar a resolver o problema. Se necessário, podemos mediar a reclamação para que ela seja solucionada.
Protegemos você em casos de contestações de pagamentos
Quando uma cobrança não é reconhecida no cartão de crédito ou débito, o cliente pode contestar a operação junto à instituição financeira.
Para te proteger de possíveis fraudes, você pode contar com o Programa de Proteção ao Vendedor.
Com o programa, se você receber a contestação de pagamento, pediremos que você comprove a entrega do produto para receber o dinheiro da venda.
Por enquanto, o programa cobre apenas produtos físicos.