Principais status e possíveis erros
Veja abaixo os principais status de uma transação e os possíveis erros de requisição.
---------------|-------------------------|-----------|
| approved | - | Uma transação foi criada, mas ainda não foi processada. É um status intermediário. |
| approved | partially_refunded | A transação foi parcialmente reembolsada pelo banco de destino. |
| canceled | - | Quando se realiza um cancelamento que corresponde aos payouts que se encontram programados ou agendados e são executados pelo endpoint de Cancelar uma transação. |
| created | - | Um payout (lote) foi criado. |
| error | failed | Quando ocorre um erro no processo da transação e não se consegue creditar o valor na conta de destino. Veja aqui mais informações sobre as mensagens retornadas. |
| processed | approved | O processamento da transação foi bem-sucedido. |
| refunded | refunded | A transação foi totalmente reembolsada pelo banco de destino. |
| rejected | by_bank | A transação foi rejeitada pelo banco de destino. Execute novamente a solicitação. |
| rejected | by_provider | A transação foi rejeitada pelo provedor. Execute novamente a solicitação. |
| rejected | high_risk | A transação é rejeitada devido ao risco de fraude. Execute novamente a solicitação. |
| rejected | insufficient_funds | A transação foi rejeitada devido a fundos insuficientes na conta de origem. Execute novamente a solicitação. |
| rejected | other_reason | A transação foi rejeitada por padrão devido a problemas internos durante o processamento. Execute novamente a solicitação. |
| rejected | review_manual | A transação é rejeitada e enviada para análise de prevenção de fraudes. Execute novamente a solicitação. |
| success | accredited | A transação encontra-se creditada na conta de destino. |
| success | in_progress | A creditação da transação está em processo, ainda não está na conta de destino. |
| transaction_in_process | pending_authorized | A transação está em andamento, com status final pendente e aguardando autorização. |
| transaction_in_process | pending_bank | O banco de destino não respondeu, portanto, a transação está pendente de um estado final. |
Mensagens de erros de transação
Quando uma transação apresenta error, o campo status_detail indicará uma falha e conterá uma mensagem amigável que descreverá a causa do erro. Abaixo estão listadas as possíveis mensagens.
| Mensagem |
| A conta do pagador não possui fundos suficientes para completar esta transação. Verifique o saldo da conta e tente novamente. |
| Não foi possível processar a transação. Ocorreu um erro ao reservar os fundos. Por favor, tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte. |
| Conta TED não encontrada ou inativa. Verifique as informações da conta e tente novamente. |
| Não foi possível processar a transação. Ocorreu um erro ao processar os dados da transferência. Por favor, tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte. |
| A transação foi rejeitada. Verifique os detalhes da transação e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. |
| Não foi possível processar a transação. Ocorreu um erro interno. Por favor, tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte. |
| Recurso não encontrado. Verifique os detalhes da transação e tente novamente. |
| Formato de data inválido. Verifique os campos de data na sua requisição. |
| Não foi possível obter informações bancárias. Verifique os dados da conta bancária e tente novamente. |
| Informações de usuário inválidas. Verifique os IDs de usuário em sua requisição. |
| Estamos temporariamente impossibilitados de exibir o status desta transferência. Isso não significa que a transferência falhou. Por favor, atualize a página em alguns instantes ou entre em contato com o suporte. |
| Serviço temporariamente indisponível. Por favor, tente novamente mais tarde. |
| Ocorreu um erro inesperado. Por favor, entre em contato com o suporte para obter assistência. |
:::