Principales estados y posibles errores
Consulta a continuación los principales estados de una transacción y los posibles errores de solicitud.
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| approved | - | Se creó una transacción, pero aún no se ha procesado. Es un estado intermedio. |
| approved | partially_refunded | La transacción fue parcialmente reembolsada por el banco de destino. |
| canceled | - | Cuando se realiza una cancelación que corresponde a los payouts que se encuentran programados o agendados y se ejecutan mediante el endpoint de Cancelar una transacción. |
| created | - | Se creó un payout (lote). |
| error | failed | Cuando ocurre un error en el proceso de la transacción y no se logra acreditar el valor en la cuenta de destino. Consulta aquí más información sobre los mensajes retornados. |
| processed | approved | El procesamiento de la transacción fue exitoso. |
| rejected | by_bank | La transacción fue rechazada por el banco de destino. Ejecuta nuevamente la solicitud. |
| rejected | by_provider | La transacción fue rechazada por el proveedor. Ejecuta nuevamente la solicitud. |
| rejected | high_risk | La transacción es rechazada debido al riesgo de fraude. Ejecuta nuevamente la solicitud. |
| rejected | insufficient_funds | La transacción fue rechazada debido a fondos insuficientes en la cuenta de origen. Ejecuta nuevamente la solicitud. |
| rejected | other_reason | La transacción fue rechazada por defecto debido a problemas internos durante el procesamiento. Ejecuta nuevamente la solicitud. |
| rejected | review_manual | La transacción es rechazada y enviada para análisis de prevención de fraudes. Ejecuta nuevamente la solicitud. |
| refunded | refunded | La transacción fue totalmente reembolsada por el banco de destino. |
| success | accredited | La transacción se encuentra acreditada en la cuenta de destino. |
| success | in_progress | La acreditación de la transacción está en proceso, aún no está en la cuenta de destino. |
| transaction_in_process | pending_authorized | La transacción está en curso, con estado final pendiente y esperando autorización. |
| transaction_in_process | pending_bank | El banco de destino no respondió, por lo tanto, la transacción está pendiente de un estado final. |
Mensajes de error de transacción
Cuando una transacción muestra error, el campo status_detail indicará la falla y contendrá un mensaje amigable que te explicará la causa del error. A continuación, puedes ver los posibles mensajes.
| Mensaje |
| La cuenta del pagador no tiene fondos suficientes para completar esta transacción. Verifica el saldo y vuelve a intentarlo. |
| No fue posible procesar la transacción. Ocurrió un error al reservar los fondos. Por favor, intenta nuevamente más tarde o comunícate con soporte. |
| Cuenta TED no encontrada o inactiva. Verifica los datos de la cuenta y vuelve a intentarlo. |
| No se pudo procesar la transacción. Se produjo un error al procesar los datos de la transferencia. Por favor, intenta nuevamente más tarde o comunícate con soporte. |
| La transacción fue rechazada. Verifica los detalles y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, contacta a soporte. |
| No se pudo procesar la transacción. Ocurrió un error interno. Por favor, intenta nuevamente más tarde o comunícate con soporte. |
| Recurso no encontrado. Verifica los detalles de la transacción y vuelve a intentarlo. |
| Formato de fecha inválido. Verifica los campos de fecha en tu solicitud. |
| No fue posible obtener información bancaria. Verifica los datos de la cuenta bancaria y vuelve a intentarlo. |
| Información de usuario inválida. Verifica los IDs de usuario en tu solicitud. |
| Temporalmente no podemos mostrar el estado de esta transferencia. Esto no significa que la transferencia haya fallado. Por favor, actualiza la página en unos momentos o comunícate con soporte. |
| Servicio temporalmente no disponible. Por favor, intenta nuevamente más tarde. |
| Ocurrió un error inesperado. Por favor, contacta a soporte para obtener ayuda. |
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