Como trocar a bobina da Point Smart e onde comprar suprimentos oficiais

Para trocar a bobina da Point Smart, abra a tampa traseira deslizando-a para cima, retire o suporte com o rolo vazio e posicione a bobina nova com a ponta do papel saindo por baixo do rolo. Feche a tampa até ouvir o clique e faça um teste de impressão. É um processo simples, mas exige alguns cuidados para que ocorra de forma correta.

Neste artigo, veremos o passo a passo detalhado para fazer a troca, os tipos de bobina compatíveis, onde comprar suprimentos oficiais e como o banco digital Mercado Pago pode ajudar você na gestão da sua maquininha.

Passo a passo para trocar a bobina da Point Smart

O processo de substituição da bobina é o mesmo para os modelos da Point Smart. Antes de começar, certifique-se de que a maquininha está desligada ou em modo de espera para evitar erros de impressão.

O que você vai precisar?

Para começar, certifique-se de ter a bobina para reposição e um local adequado para fazer a troca. Você precisa ter:

• Bobina térmica compatível com a Point Smart (largura de 57 mm, diâmetro máximo de 40 mm).
• Uma superfície plana para apoiar a maquininha durante a troca.
• Papel levemente úmido para limpar o cabeçote de impressão, se necessário.

Como fazer a troca?

Para realizar a troca, algumas etapas devem ser feitas, com cuidado para que tudo ocorra adequadamente. Siga estes passos:

1. Deslize a tampa traseira para cima ou pressione a trava lateral, dependendo do modelo.
2. Retire o suporte com o rolo vazio e descarte o núcleo de papelão.
3. Posicione a bobina nova no suporte com a ponta do papel saindo por baixo, nunca por cima.
4. Encaixe o suporte de volta no compartimento e puxe levemente o papel para fora antes de fechar a tampa.
5. Feche a tampa com firmeza até ouvir o clique de travamento.
6. Pressione o botão de impressão de teste para confirmar que o papel avança corretamente.

Se o papel sair em branco ou com listras, verifique se a bobina está posicionada com o lado sensível ao calor voltado para o cabeçote. Bobinas térmicas têm apenas um lado imprimível, e encaixar ao contrário é o erro mais comum nessa troca.

Onde comprar bobinas e suprimentos oficiais para a Point Smart?

Adquirir suprimentos de fontes oficiais evita problemas como impressões apagadas, papel que rasga com frequência ou danos ao cabeçote térmico da maquininha. Vale lembrar que, ao adquirir sua maquininha Point no Mercado Pago, você ganha reposição grátis de bobinas sempre que precisar.

Como funciona a reposição gratuita de bobinas?

O Mercado Pago oferece reposição de bobinas sem custo para quem tem maquininhas Point que imprimem comprovantes, como a Point Smart 2 e a Point Pro 3, e o pedido pode ser feito pelo app ou site do banco digital, ou direto na tela da maquininha. Veja como fazer em cada um dos caminhos.

Pelo app ou site:

1. Acesse "Seu Negócio" no menu.
2. Vá em "Maquininhas Point".
3. Depois, em "Outros acessos".
4. Selecione "Gerenciar bobinas".

Pela Point Smart ou Smart 2:

1. Toque no ícone "Mais" na tela da maquininha.
2. Acesse "Mais opções".
3. Depois, "Ajustes".

Em qualquer um dos caminhos, revise o pedido, selecione "Continuar" e escolha o endereço de entrega. As bobinas chegam em até 7 dias úteis, sem custo de envio.

Se o app ou a maquininha indicar que ainda não está no momento de pedir gratuitamente, continue usando o estoque atual até receber a notificação de liberação. Enquanto isso, você pode enviar comprovantes por e-mail ou SMS para não interromper o atendimento aos clientes ou comprar as bobinas.

Onde comprar bobinas para a Point Smart?

Quando o estoque não aguarda o próximo pedido gratuito, você pode adquirir bobinas diretamente pela seção "Gerenciar bobinas" no app ou site do Mercado Pago, o mesmo caminho do pedido grátis. Comprar pelo canal oficial garante a compatibilidade com o cabeçote térmico da maquininha.

Independentemente do canal, verifique antes de finalizar a compra:

• Largura: 57 mm (padrão para maquininhas compactas).
• Diâmetro: até 40 mm para caber no compartimento sem forçar a tampa.
• Tipo: exclusivamente bobina térmica, pois a Point Smart não usa tinta nem fita de impressão.
• Certificação: prefira bobinas com indicação de compatibilidade com impressoras térmicas PAX, que é a base do modelo Point Smart.

Como a Point Smart se encaixa nas soluções para vendedores?

A Point Smart é parte do ecossistema de ferramentas que oferecemos para quem vende presencialmente no Brasil. Ela aceita débito, crédito, Pix e pagamentos por aproximação, e a impressão do comprovante via bobina térmica é um diferencial para quem precisa entregar recibo físico ao cliente.

Além da maquininha, o ecossistema inclui:

• Conta Negócio integrada: gerencie suas vendas, transferências e extratos diretamente pelo app Mercado Pago, sem precisar de banco separado.
• Relatórios de vendas em tempo real: acompanhe cada transação realizada pela Point Smart pelo painel da sua conta.
• Suporte dedicado para lojistas: em caso de dúvidas sobre a maquininha, nosso canal de suporte da Point orienta desde problemas técnicos até pedidos de suprimentos.
• Outras formas de receber: para vendas online ou sem maquininha, você também pode usar o link de pagamento ou QR Code e Pix para diversificar os canais de cobrança.

Manter a maquininha abastecida com bobinas de qualidade faz parte de uma operação bem estruturada, e cuidar desse detalhe evita interrupções no atendimento ao cliente.

Mantenha sua Point Smart sempre pronta para vender

Uma bobina bem encaixada e de qualidade adequada é o que garante que cada comprovante chegue ao cliente sem falhas. Seguindo o passo a passo deste guia e comprando suprimentos nos canais certos, você evita interrupções desnecessárias no caixa.

Se você ainda não conhece todas as funcionalidades da sua maquininha, explore as maquininhas Point e descubra como nossa linha completa de soluções pode ajudar o seu negócio a crescer com mais controle e segurança.