Como gerenciar múltiplos usuários na Conta Negócio

Gerenciar múltiplos usuários na Conta Negócio do banco digital Mercado Pago é feito pelo app ou pelo site: acesse Configurações > Seu Negócio > Colaboradores, convide as pessoas da equipe pelo e-mail e defina o nível de permissão de cada uma. Cada colaborador recebe acesso personalizado, com login e senha próprios — sem compartilhar senha e sem perder o controle das movimentações.

Neste artigo, você vai entender como funciona a gestão de colaboradores na Conta Negócio, quais categorias de permissão estão disponíveis, como criar funções para diferentes perfis da equipe e boas práticas para manter a segurança dos acessos.

Passo a passo para adicionar colaboradores na Conta Negócio

Para incluir pessoas da equipe na sua Conta Negócio, o processo é feito pelo aplicativo do Mercado Pago ou pelo site. Antes de começar, verifique se sua conta já está configurada como conta empresarial — o recurso de colaboradores está disponível para contas de negócios.

Como acessar a área de colaboradores

Antes de iniciar o convite, é necessário localizar a área correta dentro do app. Veja o caminho:

• Abra o app do Mercado Pago (ou acesse pelo site) e entre na sua Conta Negócio.
• Vá em Configurações > Seu Negócio > Colaboradores.
• Toque em "Adicionar colaborador" e insira o e-mail da pessoa convidada. Atenção: o e-mail informado não pode estar cadastrado em nenhuma conta Mercado Pago ou Mercado Livre, pois ele será o login exclusivo desse colaborador no seu negócio.
• Crie ou selecione uma função para esse colaborador (por exemplo: Financeiro, Vendas, Administrativo) e configure as permissões de acesso correspondentes.
• Confirme o convite. A pessoa receberá um e-mail com o link de acesso, válido por 7 dias.

O que acontece após o convite

Ao aceitar o convite, o colaborador cria sua própria senha e acessa a conta com login independente. Ele passa a operar dentro das permissões definidas por você, sem visualizar nem movimentar o que não foi habilitado. O titular mantém controle total e pode editar funções, reatribuir permissões ou remover acessos a qualquer momento pelo mesmo caminho nas configurações.

É importante revisar periodicamente quem está com acesso ativo, especialmente quando há mudanças na equipe. Remover colaboradores que saíram do negócio é uma medida essencial para a segurança financeira da empresa. Para mais detalhes sobre a função colaboradores, confira nosso blog.

Como funcionam funções e permissões na Conta Negócio

A Conta Negócio não tem perfis pré-configurados, então você cria as funções do zero, dá um nome a elas e define exatamente o que cada uma pode fazer. Isso permite personalizar os acessos de acordo com a estrutura real do seu negócio, sem precisar adaptar sua operação a moldes rígidos.

Como criar e organizar funções

Ao cadastrar um colaborador, você cria uma função (ex: Caixa, Financeiro, Gerente de Loja) e configura as permissões para ela. A mesma função pode ser atribuída a várias pessoas da equipe, o que agiliza o processo quando há grupos inteiros com as mesmas responsabilidades.

Se o escopo de alguém mudar, basta ajustar a função existente, já que as alterações se aplicam automaticamente a todos os colaboradores daquele perfil.

Categorias de permissão disponíveis

As permissões são organizadas por categorias. Para cada função criada, você define o que ela pode acessar dentro de cada uma:

• Recebimentos e pós-venda: cobrar clientes, gerenciar devoluções e contestações.
• Pagamentos e dinheiro: realizar transferências, saques e pagamentos de contas.
• Serviços: acessar funcionalidades específicas vinculadas ao negócio.
• Relatórios e métricas: visualizar extratos, histórico de vendas e dados financeiros.
• Gestão e configuração: administrar configurações da conta, lojas e equipe.

Você também define em quais plataformas o colaborador vai atuar — Mercado Pago, Mercado Livre ou ambas — e qual a visibilidade das operações: todas as operações da conta, apenas as operações das lojas atribuídas a ele, ou nenhuma.

Por que personalizar os acessos por função

Definir permissões por função evita erros operacionais e reduz o risco de movimentações não autorizadas. Uma equipe de vendas, por exemplo, precisa cobrar clientes — mas não necessariamente acessar o saldo total nem realizar transferências. Essa segmentação protege o negócio e mantém cada colaborador focado no que é relevante para o seu papel.

Além disso, quando cada pessoa tem seu próprio acesso, fica possível rastrear quem realizou cada operação no extrato, o que torna a gestão financeira muito mais transparente.

Como a Conta Negócio do banco digital Mercado Pago apoia sua gestão

O banco digital Mercado Pago desenvolveu a Conta Negócio para atender empresas que precisam de controle financeiro centralizado com flexibilidade para equipes. Além da gestão de colaboradores, a conta reúne ferramentas integradas para o dia a dia do negócio.

Veja o que você pode fazer com a Conta Negócio:

• Gestão de acessos por função: adicione colaboradores com permissões específicas sem expor dados sensíveis desnecessariamente.
• Relatórios e extratos detalhados: acompanhe cada movimentação e identifique quem realizou cada operação, facilitando a conciliação financeira.
• Cobranças integradas: use link de pagamento, QR Code e maquininhas Point diretamente vinculados à conta da empresa.
• Sistema de Gestão integrado: centralize vendas, estoque e emissão de notas fiscais em um único lugar.
• Rastreabilidade por colaborador: cada ação fica registrada com a identificação do usuário responsável, protegendo o titular e toda a equipe.

Para quem tem sócios ou uma equipe em expansão, a Conta Negócio elimina a necessidade de compartilhar a senha principal. Assim, cada pessoa acessa o que precisa com seu próprio login, e o titular tem visibilidade total sobre tudo. Se você quiser entender como separar as finanças do negócio das pessoais, confira por que separar conta pessoal da empresarial.

Boas práticas para manter a segurança dos acessos

Ter múltiplos colaboradores na conta traz agilidade operacional, mas exige atenção contínua à segurança. Revisar os acessos ativos com regularidade é tão importante quanto configurá-los corretamente desde o início.

Algumas práticas recomendadas:

• Remova acessos imediatamente quando um colaborador sair da empresa ou mudar de função.
• Nunca compartilhe a senha do titular, pois cada pessoa deve acessar com suas próprias credenciais.
• Atribua o nível mínimo de permissão necessário para cada função, evitando acessos mais amplos do que o necessário.
• Ative notificações de movimentação para o titular, assim qualquer operação fora do padrão é identificada com agilidade.
• Use a autenticação em dois fatores na conta principal para uma camada extra de proteção.
• Revise as funções periodicamente: se o escopo de um colaborador mudar, ajuste a função antes de atribuir o novo acesso.

Para entender mais sobre como proteger as informações da sua conta, confira como deixar sua conta no Mercado Pago mais segura.

Organize sua equipe e cresça com mais controle

Distribuir acessos com critério transforma a rotina financeira da empresa: cada colaborador trabalha com as ferramentas certas, o titular mantém a visão completa e o negócio opera com mais organização. A Conta Negócio do Mercado Pago foi desenvolvida para que empresas de todos os tamanhos possam crescer sem abrir mão do controle.

Se ainda não tem a sua, abra sua Conta Negócio no Mercado Pago hoje mesmo! Conheça todas as ferramentas de gestão e cobrança que oferecemos e configure os colaboradores da sua equipe.