Passos para criar uma conta comercial WhatsApp e vender mais

Guia completo para criar e configurar seu perfil no WhatsApp Business, usar ferramentas avançadas e transformar conversas em vendas reais.

Para criar uma conta comercial no WhatsApp e começar a vender, você precisa baixar o aplicativo WhatsApp Business, verificar seu número de telefone, preencher o perfil da empresa e configurar ferramentas essenciais como o catálogo de produtos e as mensagens automáticas.

Neste guia, detalharemos cada uma dessas etapas de configuração e ensinaremos estratégias práticas para você profissionalizar seu atendimento, organizar seus contatos e aumentar seu faturamento usando as soluções do Mercado Pago.

Como configurar sua conta comercial no WhatsApp Business?

Configurar sua presença comercial no WhatsApp exige atenção aos detalhes para transmitir credibilidade e facilitar a jornada de compra do seu cliente. Abaixo, detalhamos os passos essenciais para você transformar seu número em uma ferramenta de vendas robusta.

Como colocar conta comercial no WhatsApp Android e iOS?

O processo de instalação do aplicativo é intuitivo e está disponível para os principais sistemas operacionais do mercado. Se você usa o sistema do Google e quer saber como colocar conta comercial no WhatsApp Android, o caminho é direto: acesse a Google Play Store e procure por "WhatsApp Business". 

O ícone possui a letra "B" no centro, diferenciando-se do app tradicional. Para usuários de iPhone, o procedimento é o mesmo através da App Store. Após o download, basta abrir o aplicativo e seguir as instruções de verificação do número.

Como criar uma conta comercial no WhatsApp com o mesmo número?

O WhatsApp Business permite a transição da conta pessoal para a de empresa, transferindo suas conversas e mídias para o novo aplicativo empresarial. Para realizar essa mudança com segurança, você deve primeiro fazer o backup das suas conversas no aplicativo tradicional. 

Ao abrir o WhatsApp Business pela primeira vez, o sistema identifica o número em uso no celular e pergunta se você deseja migrá-lo. Basta confirmar e aguardar a restauração do backup para ter seu histórico preservado no ambiente comercial.  Lembre-se de que, ao fazer a migração, o app pessoal será desconectado, pois o mesmo número não pode estar ativo nos dois aplicativos simultaneamente.

Como criar uma conta no WhatsApp Business sem chip?

É possível utilizar um número de telefone fixo para sua conta no WhatsApp Business, o que confere ainda mais profissionalismo ao seu atendimento. Essa opção é ideal para separar totalmente a vida pessoal da profissional, sem a necessidade de comprar um novo chip de celular.

Ao iniciar a configuração no app, selecione a opção "Usar outro número" e insira o telefone fixo da sua empresa. Como o aparelho fixo não recebe SMS, você deve optar pela verificação via chamada de voz. O sistema ligará para o número informado e ditará um código de ativação, que deve ser inserido no aplicativo para concluir o cadastro.

Enriqueça seu perfil comercial

O perfil comercial funciona como o cartão de visitas da sua empresa dentro do aplicativo, fornecendo informações cruciais para que o cliente encontre e confie no seu negócio. É o espaço onde você apresenta sua identidade visual e dados de contato.

Certifique-se de preencher todos os campos disponíveis para maximizar sua credibilidade:

• Foto de perfil: utilize o logotipo da sua empresa em alta resolução.
• Endereço físico: se houver, inclua o endereço completo com mapa.
• Categoria: defina o segmento de atuação para facilitar a busca.
• Descrição: escreva um resumo atraente sobre o que sua empresa oferece.
• E-mail e site: forneça canais adicionais para contato e compra.
• Horário de atendimento: informe os dias e horas em que sua equipe está disponível.
  

Monte seu catálogo de produtos

O catálogo permite que você exiba seus produtos ou serviços diretamente no perfil, funcionando como uma vitrine virtual acessível 24 horas por dia. Com ele, você evita o envio repetitivo de fotos soltas e profissionaliza a apresentação do seu portfólio.

Para configurar, acesse as configurações da empresa e selecione "Catálogo". Adicione fotos de qualidade, nome do item, preço, descrição detalhada e, se possível, um link direto para o checkout ou site. Mantenha essa vitrine sempre atualizada para evitar frustrações com produtos fora de estoque.

Configure mensagens automáticas

A automação de mensagens é vital para manter um tempo de resposta ágil, mesmo quando você não pode responder imediatamente. Essas ferramentas gerenciam a expectativa do cliente e garantem que ele se sinta acolhido desde o primeiro contato.

Explore os três tipos principais de automação disponíveis:

• Mensagem de saudação: enviada automaticamente no primeiro contato ou após 14 dias desde a última conversa.
• Mensagem de ausência: informa que você não está disponível no momento e indica quando retornará, evitando a ansiedade do cliente.
• Respostas rápidas: atalhos de teclado para frases frequentes, como agradecimentos ou instruções de pagamento, economizando tempo na digitação.
  

Use etiquetas para organizar clientes

A organização é a chave para um funil de vendas eficiente, e as etiquetas coloridas ajudam a categorizar visualmente cada conversa. Com elas, você consegue filtrar contatos e realizar ações específicas para cada grupo de clientes.

Crie um sistema de etiquetas que reflita as etapas do seu processo comercial:

• Novos clientes: para quem acabou de entrar em contato.
• Novo pedido: para quem já solicitou um produto.
• Pagamento pendente: para cobrar quem ainda não finalizou a compra.
• Pago: para iniciar o processo de envio ou entrega.
• Finalizado: para clientes que já receberam o produto e podem receber uma pesquisa de satisfação.
  

Principais vantagens de ter uma conta comercial no WhatsApp 

Adotar o WhatsApp conta comercial transforma a maneira como sua empresa se relaciona com o mercado, elevando o nível de profissionalismo percebido pelo consumidor. Diferente do uso pessoal, essa versão oferece funcionalidades como métricas e recursos desenhados para negócios, que incluem: 

• Métricas de mensagens: acesso a estatísticas sobre quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.
• Link curto: facilidade para compartilhar seu contato em redes sociais com um link direto.
• Credibilidade: o perfil comercial transmite segurança, especialmente se você passar pelo processo de verificação oficial.
• Organização: as ferramentas de gestão impedem que pedidos se percam no meio de conversas pessoais.
• Uso gratuito: muitos empreendedores têm dúvida se a conta comercial WhatsApp é paga, e a resposta é que o app é gratuito para baixar e usar. Existe uma versão paga (API) para grandes empresas, mas a versão Business atende perfeitamente pequenas e médias empresas sem custo.
  

Como vender mais usando o Link de Pagamento do Mercado Pago?

Integrar uma solução de pagamento segura e ágil diretamente na conversa é o passo final para garantir a conversão. O Link de Pagamento do Mercado Pago é a solução perfeita, pois com ele você gera um link personalizado com o valor do produto ou serviço através da sua conta Mercado Pago e o compartilha diretamente na janela de conversa do WhatsApp.

Ao clicar, o cliente é direcionado para um checkout seguro, onde pode escolher pagar com cartão de crédito, Pix ou saldo em conta, sem precisar ter uma conta no Mercado Pago ou maquininha. Isso reduz barreiras, diminui o abandono de carrinho e permite que você venda de qualquer lugar, a qualquer hora.

Potencialize suas vendas online hoje mesmo

Agora que você configurou sua ferramenta de vendas e aprendeu a gerenciar seus contatos, é hora de colocar tudo em prática. A combinação de um atendimento ágil no WhatsApp com a facilidade de pagamento do Mercado Pago cria uma experiência de compra fluida e eficiente para seus clientes.

Comece hoje a profissionalizar seu negócio. Baixe o app, configure seu catálogo e utilize o Link de Pagamento do Mercado Pago e nossas outras soluções de pagamento para receber por suas vendas com total segurança e controle financeiro.