O que acontece quando um pagamento feito com código QR é contestado?

Quando um comprador contesta um pagamento feito com código QR, uma "contestação" é gerada na sua conta.

Quando há uma contestação, o valor da venda contestada pelo comprador é debitado da sua conta e enviado para a instituição que processou o pagamento.

No entanto, você não precisa se preocupar!

Entraremos em contato com a instituição imediatamente para validar a venda e tentar devolver o dinheiro para sua conta.

Caso tenhamos uma resposta positiva, a instituição nos devolverá seu dinheiro e você receberá o valor na sua conta Mercado Pago. 

Como evitar contestações?

Uma das maneiras de evitar contestações é preencher as informações referentes ao seu negócio. Ao fazer isso, seus compradores poderão reconhecer facilmente o seu estabelecimento na fatura do cartão.

É possível preencher as informações visitando a seção Seu negócio e, em seguida, acessar a opção "Configurações", no Mercado Pago.