Para resolver o problema, você precisa pressionar o botão de voltar (“ < ”) na maquininha e encerrar a sessão atual.

Em seguida, inicie a sessão novamente.

Se ainda assim o problema não for resolvido, siga estas etapas: 

1. Mantenha sua Point conectada a uma fonte de energia por 24 horas.
2. Reinicie sua maquininha. Para isso, aperte o botão para ligar (que fica na lateral) por 3 segundos e selecione a opção "Reiniciar". 

 

Certifique-se de que a maquininha esteja em um lugar com bom sinal de internet. 

Sua Point deve voltar a funcionar em até 24 horas.

Se sua maquininha segue sem funcionar ou com outros problemas técnicos, peça uma troca, de maneira fácil e rápida, pelo botão de "Pedir a troca da minha maquininha", logo abaixo.