Confira se seu teclado entrou em modo de economia de energia e está bloqueado. 

Você vai ver um cadeado na tela. Para desbloquear o teclado, você deve apertar o botão para ligar a maquininha.

Se isso não funcionar, você pode tentar reiniciar sua maquininha mantendo esse mesmo botão pressionado.

 

 

Se sua maquininha segue sem funcionar ou com outros problemas técnicos, entre em contato conosco ou peça a troca da maquininha, de maneira fácil e rápida, pelo botão de "Pedir a troca da minha maquininha", logo abaixo.

Se você for entrar em contato via telefone ou chat, tenha sua maquininha por perto para que possamos te ajudar mais rapidamente. Também é importante que você tenha tempo para testar as soluções.