Não recebi a recarga que fiz no meu cartão de transporte

Caso não consiga ativar a recarga, primeiro confirme se ela foi feita para o número do cartão correto consultando seu comprovante.

Se o número estiver correto, siga as orientações abaixo de acordo com o seu cartão de transporte.

Bilhete Único (São Paulo)

A recarga é disponibilizada em seu cartão logo após o pagamento, mas em alguns casos ela pode levar até 2 horas para ser processada.
Se não conseguir ativar sua recarga em um terminal validador, tente ativá-la em mais de um terminal da SPTrans, já que alguns validadores podem estar desativados ou com problemas de conexão.
Caso não consiga ativar sua recarga em um ônibus, espere alguns instantes após a primeira tentiva e aproxime o cartão do validador de novo. Algumas áreas da cidade impossibilitam a conexão dos validadores dos ônibus, o que impede a ativação da recarga por alguns momentos.
Caso tenha feito mais de uma recarga, aproxime o cartão do terminal validador 1 vez por recarga para ativá-las. Por exemplo, caso tenha feito 3 recargas, você precisa aproximar o cartão 3 vezes do terminal, uma por recarga.
Se após seguir essas orientações ainda não for possível ativar sua recarga, entre em contato com a Central de Atendimento da SPTrans pelo número 156.

URBS (Curitiba)

Se a sua recarga foi feita com sucesso, ela estará disponível para ser ativada no seu transporte em até 24 horas. Tente ativá-la após esse período.
Em caso de dúvidas sobre o status da sua recarga, entre em contato com a Central de Atendimento e Informações da Prefeitura de Curitiba pelos números 156 ou (41) 3074-6456, e informe o código de autorização que está no seu comprovante.