Como ler os relatórios de transações

Depois de baixar seu relatório, você terá um arquivo para ler e consultar manualmente. Baixe em .csv para abri-lo em uma planilha de programas como o Excel.

Configure seu programa para suportar o formato UTF-8, evitando problemas de leitura.

Esses relatórios contêm o detalhe das suas transações entre duas datas determinadas. Por exemplo, você pode obter uma lista de pagamentos creditados entre o primeiro e o último dia do mês e conhecer os detalhes de cada um. Só é possível gerar relatórios dos últimos 12 meses.

As informações incluídas nesses relatórios são lidas linha por linha e cada uma corresponde a uma transação específica.

Tipo de transação por relatório	Possíveis status
Cobranças	Todas as cobranças Creditadas Pendentes Em processamento Recusados Com reclamações Com contestações Com Mercado Envios Com Envio por conta própria Cancelados Devolvidos Arquivados
Contestações	Todas as contestações Em processamento Fechados
Reclamações	Todas as reclamações A responder Esperando resposta Em mediação para responder Na mediação aguardando resposta Resolvidas
Transferências	Todas as transferências Creditadas Em processamento Recusadas Canceladas

Escolha que tipo de informação você quer incluir no relatório e leia linha por linha para saber como cada transação é composta. Leve essas informações em consideração antes de criá-los.