Fui vítima de um golpe e transferi dinheiro a outro banco. Como denuncio?

Se você transferiu dinheiro à conta bancária de outra pessoa e acredita que foi vítima de fraude, siga estes passos para fazer a denúncia:

1. Na seção "Atividade" de seu app Mercado Pago, selecione a transferência que você quer denunciar.
2. No detalhe da transação, vá até o botão “Denunciar esta transferência”.
3. Depois, preencha um formulário com o motivo da solicitação e os dados necessários para analisarmos seu caso.

Para que possamos analisar sua denúncia, é importante que você preencha o formulário em até 48 horas após ter realizado a transferência.

Depois, aguarde até 72 horas para receber nossa resposta com os próximos passos.