Quando e onde recebo o dinheiro de uma compra cancelada?

O prazo e local para a devolução de dinheiro variam de acordo com o meio de pagamento usado na hora da compra. 

Saldo da conta Mercado Pago, Pix ou boleto bancário

O valor é disponibilizado na sua conta Mercado Pago logo após o vendedor devolver o pagamento.

Cartão de crédito ou débito

Uma vez que o banco emissor do cartão recebe nossa solicitação de devolução, ele será responsável pelo prazo, que pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data de cancelamento.

Para mais informações, recomendamos que entre em contato com o banco emissor do cartão.

Essas regras e prazos também valem para pagamentos com o Cartão Mercado Pago.

Mercado Crédito

A compra toda foi cancelada:

• Se você não pagou nenhuma parcela, elas serão canceladas automaticamente.
• Se você já pagou alguma parcela, devolveremos o valor de acordo com o meio de pagamento que você usou e as restantes serão canceladas. 

Só parte da compra foi cancelada:

• Você receberá a devolução proporcional aos itens devolvidos e o valor ficará disponível em sua conta Mercado Pago. As parcelas em aberto não serão alteradas, por isso, recomendamos que você use o dinheiro devolvido para pagá-las.