Quando e onde recebo o dinheiro de uma compra cancelada?

Os prazos para devolução do dinheiro e onde o reembolso será creditado dependem do meio de pagamento que você escolheu. 

 

Paguei com saldo da conta Mercado Pago:

O dinheiro será disponibilizado automaticamente na sua conta Mercado Pago, assim que o vendedor devolver o pagamento.

 

Paguei com cartão de crédito ou débito:

Quando o vendedor devolver o pagamento, vamos solicitar o cancelamento do valor imediatamente, para que seu banco faça o reembolso. O prazo para o valor ser creditado depende do seu cartão e pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra. 

Se você pagou com cartão de crédito, o valor aparecerá na sua fatura assim que for creditado. Caso tenha usado cartão de débito, poderá ver a quantia nas movimentações da sua conta bancária. 

Para mais informações sobre a devolução ou caso você não identifique o reembolso, recomendamos que entre em contato com o banco emissor do cartão.

Importante mencionar que essas regras e prazos também valem para pagamentos com o Cartão Mercado Pago.

O pagamento está pendente, mas o valor da compra já foi cobrado do meu cartão

 

Paguei com Mercado Crédito

• Caso você devolva todos os produtos de uma compra:

Se você ainda não pagou nenhuma parcela, elas serão canceladas automaticamente. 

Se já pagou, vamos te devolver o valor das parcelas pagas, de acordo com o meio de pagamento que você usou. As parcelas restantes serão canceladas. 

• Caso você devolva parte dos produtos de uma compra:

O valor total, que corresponde aos produtos devolvidos, será reembolsado e ficará disponível em sua conta Mercado Pago. As parcelas em aberto não serão alteradas, por isso, recomendamos que você use o dinheiro devolvido para pagá-las.

 

Paguei via Pix ou boleto bancário: 

Para que você receba seu dinheiro o mais rápido possível, vamos disponibilizar o valor na sua conta Mercado Pago, assim que o vendedor devolver o pagamento. Você pode usar a quantia quando e com o que quiser, ou pode transferi-la para outra conta, sem custos.