Quando e onde recebo o dinheiro de uma compra cancelada

Os prazos para devolução do dinheiro e onde o reembolso será creditado dependem do meio de pagamento que você escolheu. 

 

Paguei com saldo da conta Mercado Pago:

O dinheiro será disponibilizado automaticamente na sua conta Mercado Pago assim que o vendedor confirmar que devolveu o valor.

 

Paguei com cartão de crédito ou débito:

Quando o vendedor devolver o pagamento, vamos solicitar o cancelamento do valor imediatamente, para que seu banco faça o reembolso. Observe que o prazo para o valor ser creditado depende do seu cartão e pode levar entre 5 e 44 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra. Recomendamos que você entre em contato com o banco emissor do cartão para receber informações mais detalhadas sobre esse prazo de acordo com o seu caso. 

Se você pagou com cartão de crédito, o valor aparecerá na sua fatura assim que for creditado. Caso tenha pagado com cartão de débito, poderá ver a quantia nas movimentações da sua conta bancária. 

 

Paguei via Pix ou boleto bancário: 

Para que você receba seu dinheiro o mais rápido possível, vamos disponibilizar o valor na sua conta Mercado Pago assim que o vendedor devolver o pagamento. Você pode usar a quantia quando e com o que quiser, ou pode transferi-la para uma conta bancária sem custos. 

 

Os prazos mencionados já passaram e ainda não vejo o reembolso

Nesses casos, por favor, entre em contato conosco para te ajudarmos a resolver sua situação.

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