Como as devoluções de pagamentos feitos com cartão de crédito e débito funcionam?

A devolução de um pagamento (total ou parcial) feito com cartão de crédito ou débito começa com uma solicitação.

Quando o vendedor autoriza a devolução do dinheiro, nós enviamos a solicitação de cancelamento ao banco emissor do seu cartão. 

O banco vai receber a solicitação e será o responsável por processar a devolução do dinheiro e determinar os prazos. O processo pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data em que o pagamento foi cancelado.

Essas mesmas regras e prazos também se aplicam a pagamentos com o Cartão Mercado Pago. 

Se você precisar de mais informações sobre uma devolução de pagamento ou não encontrá-la na sua conta bancária, recomendamos que entre em contato com o banco emissor do seu cartão.