O que é o MED Pix e como ele funciona no Mercado Pago?

O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é uma ferramenta do Banco Central (Bacen) para intermediar pedidos de devolução de transações Pix em caso de golpe.

Funciona assim:

1. Ao suspeitar que foi vítima de um golpe, você deve selecionar a transação que deseja para qual deseja pedir devolução.

2. Depois, deve escolher a opção "Como peço a devolução de um Pix em casos de suspeita de golpe?” e preencher um formulário no app com detalhes da transação. 

3. Em seguida, vamos avaliar se o pedido atende aos critérios definidos pelo Bacen, que são:

• Transação aprovada.
• Estar dentro do prazo de 80 dias a partir da data da transferência.
• Não existir outro MED Pix já aberto para essa transação.
• Que a transação tenha ocorrido do Mercado Pago para outra instituição.

4. Se atender aos critérios, vamos enviar seu pedido de devolução à instituição recebedora para análise.

5. Em até 10 dias, vamos te enviar um e-mail com a resposta da instituição recebedora, se foi possível recuperar o valor.