Como vou receber o reembolso de uma compra de Point?

Se sua compra de Point foi cancelada ou você resolveu devolvê-la, você receberá o reembolso do dinheiro de acordo com o meio de pagamento que usou para realizar a compra.

Se você pagou com saldo da conta Mercado Pago

O dinheiro será devolvido automaticamente à sua conta Mercado Pago.

Se você pagou com cartão

Vamos solicitar o cancelamento da cobrança para que seu banco faça o reembolso.

O prazo para o valor ser reembolsado depende do seu cartão e pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra.

• Cartão de débito: você poderá ver a quantia nas movimentações da sua conta bancária.
• Cartão de crédito: o valor aparecerá na sua fatura. Caso a fatura do cartão de crédito feche antes de o estorno ser processado, o valor vai constar na fatura do mês seguinte.

Se está com dúvidas sobre a devolução ou caso você não identifique o reembolso, recomendamos que entre em contato com o banco emissor do cartão.

Os pagamentos com o Cartão Mercado Pago seguem estas mesmas regras e prazos.

Se você pagou com Mercado Crédito

Se você ainda não pagou nenhuma parcela, elas serão canceladas automaticamente.

Se já pagou, vamos te devolver o valor das parcelas pagas, de acordo com o meio de pagamento que você usou. As parcelas restantes serão canceladas.

Se você pagou via Pix, boleto bancário ou em uma lotérica

Para que você receba seu dinheiro o mais rápido possível, vamos realizar o reembolso na sua conta Mercado Pago imediatamente. Você pode usar a quantia quando e como quiser, ou pode transferi-la para outra conta, sem custos.