Como são feitas as cobranças das assinaturas?

As datas em que as cobranças são feitas dependem do dia em que o cliente iniciou a assinatura.

- No caso de assinantes que pagam com cartão de crédito ou saldo no Mercado Pago, fazemos a cobrança por débito automático.
- Para assinantes que pagam com Pix ou boleto, enviamos e-mails com os dados para que realizem o pagamento.

Quando não conseguimos receber o pagamento na data original da cobrança, fazemos até 3 novas tentativas nos dias seguintes. Se todas falharem, o assinante é pausado.



O cancelamento automático da assinatura acontece se o cliente deixar de fazer 3 pagamentos consecutivos ou em alguns casos em que o pagamento é recusado por motivos de segurança.