Como faço para pedir a devolução do meu pagamento
Como o Mercado Pago não pode intervir nos reembolsos, recomendamos que você solicite a devolução total ou parcial do valor na loja ou estabelecimento onde fez o pagamento. Lá, eles poderão cuidar do reembolso.
Ao solicitar a devolução, lembre-se de estar com os detalhes da transação. Eles estão na seção "Atividade".
O que acontece com meu empréstimo?
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Tipo de reembolso |
Se eu não paguei nenhuma parcela |
Se eu paguei pelo menos uma parcela |
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Reembolso total |
Vamos cancelar integralmente seu empréstimo e você não precisará pagar mais nada. |
Vamos cancelar seu empréstimo e reembolsar o valor que você já pagou no mesmo meio de pagamento que usou. |
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Reembolso parcial |
Você vai receber o dinheiro na sua conta Mercado Pago. As parcelas do seu empréstimo continuarão conforme você havia escolhido. O valor creditado corresponde ao pagamento que você fez, sem os juros e os impostos da Linha de Crédito. |
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Assim que o dinheiro cair na sua conta, você pode usá-lo para pagar suas parcelas pendentes e quitar seu empréstimo, já que ele permanecerá conforme o estipulado nos Termos e Condições.