Fiz um pagamento fora do site do Mercado Livre
Se você fez uma compra ou pagamento com o Mercado Crédito fora do site do Mercado Livre e quer cancelar, vai precisar entrar em contato com o vendedor e pedir que ele cancele a transação pela conta Mercado Pago.
É importante que o vendedor certifique-se de fazer o cancelamento pela conta dele, já que assim, o valor é devolvido ao seu limite disponível no Mercado Crédito e você pode usar o dinheiro para fazer novas compras e pagamentos.
Considere as seguintes informações:
Tipo de cancelamento |
Como é feito o cancelamento e o reembolso das parcelas pagas |
|---|---|
| Cancelamento de uma compra ou pagamento completo |
Caso não tenha pagado nenhuma parcela, vamos cancelar o crédito que você tomou e você não vai precisar pagar mais nada. Se você já pagou pelo menos 1 parcela, vamos cancelar o crédito e devolver o valor pago ao meio de pagamento que você usou. |
| Cancelamento de parte de uma compra ou pagamento |
Quando se trata da devolução de uma parte da compra ou pagamento, você e o vendedor precisam combinar como o valor pago será devolvido. Observe que as parcelas do Mercado Crédito serão mantidas conforme você escolheu, e é necessário continuar pagando seu crédito como de costume. |
Em alguns casos, você pode iniciar uma reclamação pelo app e cancelar diretamente por lá.
Se quiser saber mais sobre como cancelar uma compra ou pagamento com o Mercado Crédito, acesse este link.