O que fazer quando o colaborador foi roubado ou perdeu seu cartão?
No caso de roubo ou perda, é importante que primeiro seu colaborador cancele o cartão seguindo esses passos:
1. No aplicativo do Mercado Pago, entre em "Ir para meu cartão".
2. Selecione "Configurações".
3. Em seguida, vá em "Cancelar e pedir 2ª via do Cartão" e selecione “Físico”.
4. Escolha o motivo do cancelamento e siga em "Continuar".
5. Confirme sua solicitação.
Após confirmação do cancelamento, seu colaborador já poderá solicitar um novo cartão. Basta acessar ”Pedir um novo cartão físico” na tela que irá aparecer.
Pronto, agora ninguém mais poderá usar o cartão roubado ou perdido e um novo chegará em breve.