O que fazer se o titular do seguro Carteira Protegida Mercado Pago morrer ou não puder se comunicar?

Se você é a pessoa beneficiária ou herdeira, fale com a seguradora Cardif para acionar o sinistro e contar o que aconteceu.


• Sinistro por invalidez permanente total ou parcial em decorrência de crime ou morte em decorrência de crime:

3003-5489 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800-727-9413 para outras localidades

• Sinistro por assistência funeral individual:

0800-771-1910 para qualquer região do Brasil

É importante falar com a seguradora o mais rápido possível, pois essa cobertura não funciona por reembolso. 

Quais documentos preciso para abrir o sinistro?

• Aviso de sinistro.
• Formulário de autorização de crédito em conta.
• Boletim de ocorrência (BO).
• Exames realizados que comprovem a invalidez permanente total ou parcial em decorrência de crime.
• Relatório médico original detalhando o ocorrido e indicando o grau de invalidez.
• Atestado de óbito (apenas necessário por morte em decorrência de crime).

Se não possui todos os documentos, você pode iniciar o sinistro e depois enviar os documentos que faltam para a seguradora.