Entre outras razões, se trata do dinheiro que fica reservado para resolver uma reclamação ou contestação por uma transação efetuada no Mercado Livre, Mercado Pago ou Mercado Envios.

Caso você tenha dinheiro retido, pode verificar o valor, motivo e detalhes na seção Seu dinheiro.

Motivos pelos quais o dinheiro pode ser retido

Reclamações e devoluções

O dinheiro é retido quando você tem reclamações ou devoluções em andamento. Caso elas sejam resolvidas a seu favor, esse valor voltará para o seu "Dinheiro disponível". Se a resolução não for a seu favor, vamos debitar o valor da sua conta.

Contestações em aberto

O dinheiro é retido quando você tem contestações que ainda não foram resolvidas. Caso elas sejam resolvidas a seu favor, esse valor voltará para o seu "Dinheiro disponível". Se a resolução não for a seu favor, vamos debitar o valor da sua conta.

Contestação em conta vinculada

O dinheiro é retido quando você tem uma dívida referente a contestações em outra conta Mercado Pago em seu nome. Se você pagar a dívida, esse valor voltará para o seu "Dinheiro disponível". Caso contrário, vamos usar o valor para quitar sua dívida.

Dívida do Mercado Crédito em uma conta vinculada

O dinheiro é retido quando você tem uma dívida de Mercado Crédito em outra conta Mercado Pago em seu nome. Se você pagar a dívida, esse valor voltará para seu "Dinheiro disponível". Caso contrário, vamos usar o valor para quitar sua dívida.

Status do seu dinheiro

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