O reparo do meu celular está demorando

O prazo do reparo começa a contar a partir do dia em que o telefone chega na assistência, ou seja, os dias de envio não são considerados.

• Grande São Paulo: até 5 dias úteis.

• Outras regiões do Brasil: até 10 dias úteis.

A falta de peças para o reparo, ou de aparelhos de reposição, podem atrasar o retorno do seu telefone.

Você pode acompanhar o status a qualquer momento

1. Entre na sua conta Mercado Pago a partir de qualquer dispositivo.

2. No menu lateral, acesse Seguros e então selecione o seu telefone.

3. Nesta seção você tem informações de quando o seu telefone chega na assistência, quando está sendo reparado e quando ele é despachado para sua casa.