Desligue e ligue a maquininha para reiniciar a conexão e tente fazer a cobrança novamente. 

Se o problema persistir, verifique se o chip está bem inserido e no local correto:

• Chip Claro, Vivo, Tim ou Arqia: deve ser inserido na posição SIM1, no sentido horizontal da parte inferior.
• Chip Vecto: deve ser inserido na posição SIM2, no sentido vertical da parte superior.

Para fazer esse procedimento, desligue a maquininha, remova a bateria e o chip da parte de trás do aparelho e insira-os novamente.

Em seguida, ligue a maquininha novamente para verificar a conexão.

Não use o chip que enviamos com a sua Point em outros dispositivos, isso fará com que o chip seja bloqueado e não possa ser usado.

Se sua maquininha continua sem funcionar ou com outros problemas técnicos, siga o passo a passo abaixo para resolvê-los:

1. Acesse "Seu negócio";
2. Depois "Suas Maquininhas Point"
3. Escolha o modelo e selecione "Estou com problemas com minha maquininha".