Recebi uma reclamação e não sei o que fazer

Fique tranquilo que nós ajudaremos!

Quando um comprador tem um problema com a compra, damos a possibilidade que ele faça uma reclamação para que possamos ajudar ambas as partes a encontrar a solução.

Geralmente, não são conflitos impossíveis de resolver, e sim pequenos mal entendidos que são resolvidos rapidamente.

O que você pode fazer

Procure a operação e você poderá:

• Responder ao seu comprador e inserir a informação sobre o envio ou a entrega.

• Pedir a nossa intervenção para ajudar a solucionar o problema.

• Devolver o pagamento ao seu comprador.