Transferi o dinheiro, mas não está na minha conta bancária

Não se preocupe! Vamos te ajudar.

O primeiro que você pode fazer é verificar a data da transferência.

Se você transferiu via TED, o valor será creditado na conta bancária ou digital em até 1 hora, nos dias úteis das 6 às 17h. 

Caso você tenha agendado sua transferência, por ser fim de semana, feriado ou estar fora do horário, ela será feita no próximo dia útil.

Se você ainda não validou sua identidade, o valor será creditado em 1 dia útil.

Se esse prazo já passou, busque no seu extrato pela data ou pelo valor exato. Você também pode buscar pelo código da transferência que te enviamos no e-mail de confirmação. Com esses dados, certamente você encontrará!

Caso tenha ocorrido algum erro ou algum dos dados está incorreto, o banco recusa o crédito do dinheiro e nós devolvemos o valor completo à sua conta do Mercado Pago. Também te enviamos um e-mail contando o motivo.

Se tiver problemas nas suas transferências, confira sua Atividade e o status para mais informações.

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